千亚国际物流
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千亚国际物流-客户服务

14年服务积淀,50000+客户口碑肯定


千亚以客户至上为理念,以真诚服务赢得客户,以过硬品质获取口碑,与客户共成长,造就行业标杆。


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服务案例一:

物流行业,用硬实力说话是永远立于不败之地的基础。


而千亚长久以来,高质量服务是所有员工对外的一致传递,急客户所急,想客户所想,为客户定制最优方案,灵活解决问题。


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客户A是美国体育行业大型供应商。每月出货总量较大,但由于其上游供应商分布在中国各地,每月出货被拆分为几十单,每单货量都不足一个集装箱;且出货地、运输目的地分别散步中国及美国各地。


由于缺乏对中国的了解,客户之前多与国外物流公司合作,但常规的操作方法造成运输路线费用高、货量散、追踪信息量大等问题,总成本居高不下,物流管理混乱。


千亚的物流顾问了解到背景信息后,为客户量身定制了拼柜、路径优化等物流解决方案,协助降低物流成本,提升运输效率;

同时,每笔订单生成专属追踪报告,及时报送动态信息,协助客户及时掌控每笔订单每个环节实时进度。


目前,该客户已成为千亚多年合作伙伴,且每笔订单放心交由千亚安排,成为客户信赖的专业物流解决方案专家。

服务案例二:

服务无小事,全靠点滴的细节。正是日常时时的磨练、换位思考,建立起了信任与托付,也不断锻造着千亚的专业。


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客户是某海外代理,不太了解中国的整柜的截单、截关和散货的到单、到货时间等流程安排。因此,每次千亚的物流顾问都会详细写明所有情况发给客户,例如出整柜的话,货好时间是几号、工厂用箱还柜需要多久、最晚的截单时间是什么时候。


今年由于疫情原因,船延误较多,所以,每次千亚的物流顾问会给客户建议两版出货方案,一版是尽量赶的最早船期,另一个是如果赶不上、最近的可安排的船期。与此同时,千亚物流顾问也会根据不同航线的延误情况,给出自己的专业建议。


某次临近春节,亚马逊某仓库突然停止接货一周,收货人无法在此期间提货。但海外代理由于电脑故障,未能及时告知千亚同事。收到消息时,仅剩2天时间,10几个柜子货物的船期已排好。千亚物流顾问第一时间与工厂沟通,重新调配计算每个柜子的预计抵达时间,把ETA在当周的货物部分提前,部分延后,并制作出货单给到客户。最后,这批货物按照计划抵达,顺利提货。


由于千亚物流顾问的及时、专业操作,帮助客户避免了一天几百美金的堆存费和滞箱费的产生,客户第一时间回复邮件表示非常感谢。


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