上海千亚国际货物运输代理有限公司

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  • 海外客服专员

    经验年 /      
    工作内容/职位描述:

    工作地点:杭州

    工作职责:

    1、与客户确认收发货人资料,确保件数、毛重和体积准确无误;

    2、与客户确认货好时间以及预配船期;

    3、与客户确认做柜时间,报关时间;

    4、与客户确认指定货订单号码;

    5、与客户和代理保持沟通,及时更新货物状态;

    6、配合销售或代理,做好人民币(或美金)费用报价工作;

    7、协助财务催促AR回收;

    8、配合代理和销售做好后续疑难问题;

    9、处理简单投诉工作,并做好安抚工作,提升客户满意度。

    岗位要求:

    1、专科及以上学历,英语六级及以上,英语或国际贸易专业优先;

    2、有货代客服工作经验者优先;

    3、工作态度积极,品行端正,细心认真,条理清楚,责任心强,有一定抗压能力及较强的沟通协调能力。


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